REFUND POLICY
환불·취소 정책
시행일 2026년 5월 31일 · 최근 개정 2026년 7월 25일
회사는 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 다음과 같은 환불·취소 기준을 운영합니다.
1. 예약 취소 및 환불 기준
| 취소 시점(상담 시작 기준) | 환불 금액 |
|---|---|
| 상담 48시간 이전 취소 | 전액 환불 |
| 상담 24~48시간 이전 취소 | 50% 환불 |
| 상담 24시간 이내 취소 또는 노쇼(미참석) | 환불 불가 |
2. 강점 진단 미완료에 따른 자동 취소
상담 진행을 위해 강점 진단(또는 결과지 제출)이 필요합니다. 상담 24시간 전까지 진단이 완료되지 않거나 결과지가 제출되지 않은 경우 예약은 자동으로 취소되며, 이는 상담 24~48시간 시점에 준하여 결제 금액의 50%를 환불합니다.
예약 일정 변경은 상담 48시간 전까지 1회에 한해 무료로 가능합니다. 일정을 미리 변경하시면 위 자동취소로 인한 손해를 피하실 수 있습니다.
3. 결과지 할인 적용 건
강점 진단 결과지 업로드로 40% 할인이 적용된 예약도 위 동일한 비율 기준에 따라 환불합니다. (환불 금액은 실제 결제(할인 적용) 금액 기준)
4. 회사 사정에 의한 취소
회사의 사정(상담사 사정, 천재지변 등)으로 상담을 제공하지 못하는 경우, 이용자와 협의하여 일정을 변경하거나 결제 금액을 전액 환불합니다.
5. 강점 리포트(디지털 콘텐츠) 취소·환불 기준
강점 리포트·관계 리포트 등 리포트 상품은 결제 및 강점 진단 완료 후, 신청 시 입력하신 이메일로 전용 열람 링크를 발송하는 방식으로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 리포트 발송 전 — 강점 진단 결과지를 업로드한 경우 | 전액 환불이 가능합니다. |
| 리포트 발송 전 — 회사가 강점 진단(갤럽 CliftonStrengths) 테스트 코드를 제공한 경우 | 코드를 사용하지 않으셨다면 전액 환불이 가능합니다. 코드를 이미 사용(진단 진행)하신 경우에는 코드 구입비를 제외한 나머지 금액을 환불합니다. |
| 리포트 발송 후 | 디지털 콘텐츠의 특성상 제공(발송)과 동시에 열람이 가능하므로, 단순 변심으로 인한 청약철회는 제한될 수 있습니다. |
| 판매자 귀책 사유 | 리포트 내용의 하자, 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우 등 판매자의 귀책 사유가 있는 경우에는 청약철회 및 환불이 가능합니다. |
리포트는 발송일로부터 1년간 열람·다운로드하실 수 있습니다. 열람 기간 내 링크 분실 등의 경우 전화(010-5205-5870) 또는 이메일(mira@mirahuve.com)로 요청하시면 무료로 재발송해 드립니다.
6. 환불 처리 방법 및 기간
- 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 진행됩니다. (카드 결제는 카드사 승인취소, 간편결제는 해당 결제수단 환불)
- 환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며, 카드사·결제수단 사정에 따라 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
- 환불 요청은 전화(010-5205-5870) 또는 이메일(mira@mirahuve.com)로 접수합니다.
본 환불·취소 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 우선하지 않으며, 법령상 소비자에게 더 유리한 규정이 있는 경우 그에 따릅니다.